Haki

Wateja wetu wana haki zifuatazo:-

• Kupatiwa huduma ya majisafi na usafi wa mazingira kwa mujibu wa sheria.
• Kupatiwa taarifa sahihi na kwa wakati.
• Faragha na siri kwenye nyaraka na huduma aliyopewa.
• Fursa ya kupata taarifa zinazohusu utendaji wa Mamlaka.
• Kutoa maoni juu ya ubora huduma zetu.
• Kutumia /kutoa /kuwasilisha malalamiko kwenye ngazi ya juu endapo hakuridhika na uamuzi uliotolewa kwa malalamiko yake.
• Haki ya kurekebisha taarifa

Wajibu

Wateja wetu wanaweza kutusaidia kuwapa huduma bora kwa kufanya yafuatayo:-

• Kuwawapa wafanyakazi wetu heshili stahili.
• Kutoa taarifa kamili, sahihi na kwa wakati kuhusiana na huduma za Mamlaka kama zinavyohitajika.
• Kuzingatia mahitaji ya kisheria wakati wa kuomba na kutumia huduma.
• Kulipa ankara za huduma kwa wakati.
• Kushirikiana na Wafanyakazi.
• Kuzingatia amri na maagizo ya Mamlaka.
• Kutokutoa rushwa au zawadi kwa lengo la kupata upendeleo.
• Kutoa maoni juu ya Huduma za Mamlaka.